İŞLEM REHBERİ

Bu rehber; Solos Gym seans kredisi paketlerinin satın alınma adımlarını, sözleşmenin nasıl saklandığını, sipariş bilgilerindeki hataların nasıl düzeltileceğini ve uyuşmazlık çözüm yollarını açıklar.

1. Satın Alma Adımları

1. 1.Solos Gym uygulamasında (Android, iOS veya app.solosgym.com web uygulaması) hesabınıza giriş yapın.
2. 2.Kredi Satın Alma ekranında satın almak istediğiniz paketi seçin.
3. 3.Ödeme Özeti ekranında sipariş bilgilerini inceleyin: paket adı, kredi adedi, kredinin geçerlilik süresi, uygulanan indirim ve ödenecek toplam bedel (KDV dâhil).
4. 4.Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuyup onaylayın; ardından ayrı bir kutu olarak sunulan ifaya hemen başlama beyanını işaretleyin.
5. 5.Kart bilgilerinizi PayTR'nin güvenli ödeme sayfasında girerek ödemeyi tamamlayın. Kart bilgileriniz Solos Gym sistemlerinde saklanmaz.
6. 6.Ödeme onaylandığı anda krediler hesabınıza tanımlanır ve kullanıma hazır hâle gelir.

2. Sözleşmenin Saklanması ve Sözleşmeye Erişim

Onayınızın ardından sözleşmenin bu siparişe özel üretilmiş hâli, kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki e-posta yoluyla kayıtlı e-posta adresinize gönderilir. Sözleşmenin geçmiş sürümlerine uygulamada Profil › Onaylarım ekranından her zaman erişebilirsiniz; talep hâlinde Solos Gym sözleşmenin bir suretini yeniden sağlar.

Ödemeniz onaylandıktan sonra e-Arşiv veya e-Fatura belgeniz kayıtlı e-posta adresinize gönderilir.

3. Sipariş Bilgilerindeki Hataların Düzeltilmesi

Ödenecek toplam bedel dâhil tüm sipariş bilgileri, Ödeme Özeti ekranında ödemeden önce gösterilir. Bir hata fark ederseniz ödemeyi tamamlamadan ekrandan ayrılabilir ve siparişi yeniden oluşturabilirsiniz; ödeme tamamlanmadan sayfadan ayrıldığınızda fiyat yeniden hesaplanabilir.

Ödeme başarısız olursa hiçbir kredi tanımlanmaz ve sizden hiçbir bedel tahsil edilmez.

4. Uyuşmazlık Çözümü

Talep ve şikâyetleriniz için uygulama içi destek (Profil › Destek), info@solosgym.com veya +90 507 570 21 71 kullanılabilir. Başvurulara en geç 3 iş günü içinde ilk yanıt verilir ve başvuru en geç 10 iş günü içinde sonuçlandırılır.

Uyuşmazlık hâlinde, güncel parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne; sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi'ne başvurulabilir. Tüketici Mahkemesi'nde dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması dava şartıdır (6502 sayılı Kanun m.73/A). Ayrıntılar İşletme Künyesi, İletişim, Şikâyet ve Uyuşmazlık Çözümü sayfasındadır.